Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) đang cải thiện hoạt động của chuỗi cung ứng như thế nào?

-Khoa Nguyễn chuyển ngữ Xuất bản 30/10/2023 101

Mặc dù các hệ thống AI đã có thể giúp giảm bớt tình trạng thiếu nguồn nhân lực và lao động trong chuỗi cung ứng trong thời gian gần đây, các hệ thống này vẫn hoạt động tốt nhất khi làm việc cùng con người và trí tuệ tăng cường của con người.

Việc phát hành ChatGPT vào tháng 11 năm 2022, sản phẩm của công nghệ Trí tuệ Nhân Tạo (AI) trước công chúng. Chỉ trong vòng năm ngày, đã có hơn một triệu người sáng tác đủ loại văn thơ, bài hát và tìm hiểu thông tin bằng ChatGPT.

Đến tháng 6 năm nay, số lượng người dùng ChatGPT đã vượt hơn 100 triệu người. Cảnh giác với những nguy cơ tiềm ẩn từ công nghệ này, Hoa Kỳ đã đe dọa sẽ quản lý chặt AI hơn, trong khi Trung Quốc hứa hẹn sẽ đi đầu về công nghệ AI vào năm 2030 và ông Putin cũng nói rằng bất kỳ ai giành chiến thắng ở AI sẽ đi đầu cả thế giới.

army-robots-efficiently-sorting-hundreds-parcels-per-hour-automated-guided-vehicle-agv-compressed.jpeg

Theo các nghiên cứu gần đây, AI hứa hẹn sẽ
tăng cường tính linh hoạt, khả năng phục hồi
và hiệu quả của chuỗi cung ứng. Google đã
hứa hẹn sẽ giảm 40% lượng năng lượng sử
dụng tại các trung tâm dữ liệu của mình bằng
công nghệ DeepMind AI. Mahindra cũng sử
dụng BlueYonder để cải thiện khả năng dự
báo lên 10%, với mức tăng 10% cho hiệu quả
ở mảng dịch vụ và giảm 20% lượng hàng tồn
kho.

Từ năm 2015, ngành hậu cần đã thu hút được
80 tỷ USD vốn đầu tư mạo hiểm kể từ năm
2015 để số hóa và tự động hóa chuỗi cung
ứng bằng robot, công nghệ theo dõi và tối ưu hoá cũng như các thị trường giao hàng dài lẫn chặng cuối. Theo Q – cơ sở dữ liệu độc quyền của NPG Capital, nhiều công ty đầy triển vọng cũng nhanh chóng phát triển, bao gồm 25 công ty hiện được định giá hơn 1 tỷ USD.

Trước nguồn tài trợ và động lực phát triển của
AI, tuy nhiên quá trình tự động hóa chuỗi cung
ứng vẫn chậm hơn so với kỳ vọng của nhiều
người. Sự phân mảnh của toàn ngành đã giúp
chuỗi cung ứng trở thành ứng cử viên lý tưởng
nhất cho việc tối ưu hóa bằng AI, nhưng cũng
làm phức tạp hóa việc ứng dụng thực tiễn
hơn.

Theo một cuộc khảo sát của Boston
Consulting Group vào năm 2021, AI được sử
dụng khá rộng rãi để dự báo nhu cầu người
dùng nhưng vẫn chưa được áp dụng cho các
lĩnh vực có tiềm năng tự động hóa cao hơn.

Nhiều công ty khởi nghiệp công nghệ hậu cần
vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn trong thị
trường hiện tại với chỉ một số doanh nghiệp
đáng chú ý. Amazon đã mua lại Kiva Systems
vào năm 2012 và đã triển khai hơn 520,000
robot di động trong 10 năm sau đó. DHL đã
tăng tỷ lệ chọn hàng của mình lên 30 – 180%
bằng cách sử dụng 3,000 robot di động từ Locus Robotics.

Theo công ty McKinsey, những doanh nghiệp sớm
tiến hành tự động hóa chuỗi cung ứng nhờ AI đã
giảm 15% chi phí hậu cần, 35% mức tồn kho và
tăng mức độ dịch vụ lên đến 65%. Các giải pháp
được tập trung đầu tư sẽ dễ thực hiện và có thời
gian hoàn vốn nhanh, rõ ràng hơn. Bên cạnh đó,
Gartner cũng kỳ vọng mức độ tự động hóa máy
móc trong chuỗi cung ứng sẽ tăng gấp đôi trong
5 năm tới.

Dưới đây sẽ là một số lĩnh vực mà hệ thống tự
động hóa được AI điều khiển sẽ giúp cải thiện
hiệu suất chuỗi cung ứng:

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: COVID đã vạch mặt
những rủi ro của chuỗi cung ứng cứng nhắc bị chia
cắt do sự phân mảnh của ngành và dữ liệu bị cô
lập, dẫn đến chi phí gián đoạn chuỗi cung ứng lên
tới 4 nghìn tỷ đô la. Các công ty khởi nghiệp như
Stord, Flexe và Spacefill đang tạo ra các mạng
chuỗi cung ứng linh hoạt với tối ưu hóa định tuyến
có thể điều chỉnh dựa trên các điều kiện thay đổi.

Tối ưu hóa giá: Giá là cơ hội đòn bẩy cao nhất
trong lĩnh vực hậu cần: cải thiện giá 1% sẽ làm
tăng khả năng sinh lời từ 30% trở lên. Phần mềm
định giá do AI điều khiển có thể tối ưu hóa báo giá
dựa trên việc theo dõi giá cả, mức tồn kho và các
yếu tố khác trong thời gian thực trên mạng.

Tự động hóa kho hàng: Robot do AI điều khiển
có thể hợp lý hóa các quy trình lấy hàng, đóng
gói và phân loại. Hơn 200 công ty rô-bốt kho
hàng đã trình diễn tại Modex vào năm 2022, bao
gồm Autostore, Berkshire Grey, Boston Dynamics,
Exotec, GreyOrange và 6River.

Vận tải đường bộ tự hành: Logistics hứa hẹn sẽ
sớm áp dụng công nghệ lái xe tự hành vì quyền tự
chủ hoàn toàn có thể giảm 45% chi phí vận hành,
dẫn đến khoản tiết kiệm từ 85 tỷ đến 125 tỷ USD ở
Hoa Kỳ. Nó cũng có thể cứu mạng người – những
người lái xe tải có nguy cơ chết sớm cao gấp 10
lần so với người Mỹ bình thường. Các công ty vận
tải đường bộ tự hành bao gồm TuSimple, Waymo
Via, Embark Technology và Rivian

Hiển thị theo thời gian thực: Các công ty khởi
nghiệp như Project44, FourKites và Shippeo cung cấp cho khách hàng khả năng hiển thị theo thời gian thực về trạng thái lô hàng và cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng. Trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI của Maersk, Captain Peter, theo dõi trạng thái giao hàng từ nguồn đến đích và đề xuất các tuyến vận chuyển tối ưu cho khách hàng của họ.

Quản lý hàng tồn kho: AI có thể tối ưu hóa khả
năng tồn kho, quản lý đơn hàng và hậu cần đảo
ngược bằng cách liên tục theo dõi các thói quen
mua hàng của người dùng để giảm tình trạng
thừa và thiếu hàng, từ đó giảm chi phí lưu trữ
trong kho. Các nhà cung cấp dịch vụ bao gồm
Netsuite, Finale Inventory, Brightpearl và Zoho.

Tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng: UPS
Bot, một chatbot dựa trên công nghệ AI đã tự
động hóa các tác vụ tại văn phòng như theo dõi
lô hàng, giải quyết yêu cầu của khách hàng và
báo giá. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng tự động
hóa hoạt động tại văn phòng có thể tiết kiệm đến
40% chi phí dịch vụ.

Bảo trì theo dự đoán: Các nghiên cứu cho thấy
hệ thống bảo trì dự đoán theo công nghệ AI vận
hành có thể cho kết quả với độ chính xác lên đến
85%, tiết kiệm 10% chi phí bảo trì. Các công ty khởi
nghiệp về mảng bảo trì hậu cần theo dự đoán nổi
bật bao gồm Quivr và Awake Mobility.

Ở thời điểm hiện tại, công nghệ AI nên được hiểu
ở định nghĩa là trí tuệ tăng cường (Augmented
Intelligence) thay vì là trí tuệ nhân tạo (Artificial
Intelligence). Mặc dù các hệ thống AI có thể tạm
giải quyết tình trạng thiếu nguồn lực lao động, tuy
nhiên công nghệ vẫn sẽ hoạt động tốt hơn khi làm
việc cùng con người và trí tuệ tăng cường của con
người.

Các hệ thống AI sẽ tiếp tục là một động lực thúc
đẩy toàn cảnh chuỗi cung ứng trong 5 năm tới
và xa hơn trong tương lai. Việc áp dụng sớm sẽ
cho phép chúng ta có thể áp dụng và cải thiện
các mô hình AI này và thay đổi toàn bộ cuộc đua
công nghệ trên toàn ngành.

Theo inboundlogistics.com

Khoa Nguyễn chuyển ngữ

Theo Vietnam Logistics Review Copy link

Link bài gốc Lấy link https://vlr.vn/tri-tue-nhan-tao-ai-dang-cai-thien-hoat-dong-cua-chuoi-cung-ung-nhu-the-nao-15046.html